お客には絶対に謝るな! Never Say “Sumimasen” to Your Clients! (光文社ペーパーバックスビジネスシリーズ)

お客には絶対に謝るな! Never Say “Sumimasen” to Your Clients! (光文社ペーパーバックスビジネスシリーズ)のレビュー・感想
【おすすめ度】:
【タイトル】: 営業とは何か？
【コメント】: とにかく、読めば読むほど、従来型日本人（小生４０台半ば）には耳の痛い話ばかりだ。

まあ、この本がつらくなるのは、日本の営業現場がぬるま湯体質だからなのだろう。

ごたぶんにもれず、小生も上司の立場になりつつあるが、営業マンたちが戦う勇気を失わないようなサポートをしていきたい。

本書を読んで、そう思った。

お客には絶対に謝るな! Never Say “Sumimasen” to Your Clients! (光文社ペーパーバックスビジネスシリーズ)のレビュー・感想
【おすすめ度】:
【タイトル】: 意外な方法
【コメント】: 本書は入社3年目以下の人には勧められないという。うわべだけで技術を真似するので
は効果が無い、というのがその理由だしい。

「謝るのではなく、とにかく『ありがとうございます』を」。ラスベガスのホテルはい
つも部屋数よりも多くの予約客をいれる。キャンセルが毎回あるので、それでやっとホ
テルは満室になるのだ。しかし、キャンセルが予測よりも少ないときがある。満室で、
そのホテル...

お客には絶対に謝るな! Never Say “Sumimasen” to Your Clients! (光文社ペーパーバックスビジネスシリーズ)のレビュー・感想
【おすすめ度】:
【タイトル】: 目からウロコでした！
【コメント】: 遅かったので、寝る前の時間に少しだけ読むつもりだったのですが、あっという間に引き込まれて、夜中の3時半に完読しました。

僕は古い会社で古い営業スタイルを教わったせいか、営業する立場になる時に、なんだか悪いことでもしているかのような気分になることがありました。

深層心理の大切さを、この本で教わりました。

また、フェアプレーの大切さや、フェアであれば何も臆することはない...